Általános Szerződési Feltételek
1. Általános információk
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden olyan terápiás szolgáltatásra vonatkoznak, amelyet Milena Milankovics, bejegyzett Gestalt-terapeuta nyújt a Milena Milankovics néven működő praxis keretében.
AGB-kód: 90110947 / 90069828 (praxis)
Kereskedelmi nyilvántartási szám (KvK): 68342853
A terapeuta független, egyéni vállalkozóként működik, és szakmai, etikai, valamint jogi értelemben teljes mértékben felelős a saját tevékenységéért.
A terápiás folyamat megkezdésével (a bevezető ülés után aláírt Gestalt Terápiás Együttműködési Megállapodás révén) a kliens kijelenti, hogy megismerte és elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételeket.
2. A terápia jellege
A Gestalt-terápia a személyes fejlődést, tudatosságot és növekedést támogató pszichológiai módszer.
Nem helyettesíti az orvosi, pszichiátriai vagy sürgősségi ellátást.
A terapeuta minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az üzenetekre és megkeresésekre időben reagáljon, de a rendes munkaidőn kívüli azonnali elérhetőség nem garantálható.
Ha a terapeuta a kliens biztonságát veszélyeztető helyzetet észlel, jogosult kapcsolatba lépni a sürgősségi szolgálatokkal vagy más illetékes szervezetekkel.
A kliens a terápiás folyamat alatt és után is felelős saját döntéseiért, cselekedeteiért és jólétéért.
3. Titoktartás és adatvédelem
A terápiás folyamat során megosztott minden információt szigorúan bizalmasan kezelek, a szakmai etikai elveknek és az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) megfelelően.
A személyes adatokat kizárólag terápiás, adminisztratív és jogi célokra használom.
Harmadik féllel adatot csak a kliens írásos beleegyezésével, illetve jogszabályi kötelezettség esetén (pl. életveszély vagy bírósági eljárás során) osztok meg.
További információk az Adatvédelmi Nyilatkozatban találhatók.
4. Időpontok és lemondás
A terápiás ülések előzetes egyeztetés alapján történnek.
Egy standard ülés időtartama 60 perc.
Időpont-módosítás vagy lemondás legkésőbb 24 órával az ülés előtt díjmentesen lehetséges.
A 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az ülés teljes díja felszámításra kerül, kivéve vis maior vagy váratlan sürgős helyzet esetén.
A terapeuta fenntartja a jogot az ülések lemondására vagy áthelyezésére, például betegség vagy elháríthatatlan külső ok esetén.
5. Díjak és fizetés
Egy terápiás ülés díja 85 €, hacsak írásban másképp nem kerül megállapodásra.
A számlát e-mailben küldöm, és annak kiegyenlítése két héten belül esedékes.
Fizetés banki átutalással történik.
Késedelmes fizetés esetén adminisztrációs díj kerülhet felszámításra, és a számlaösszeget a számla dátumától számított 14 napon belül rendezni kell.
A terápiás költségek biztosítói térítése nem automatikus — a kliens feladata, hogy saját biztosítójánál érdeklődjön a visszatérítési lehetőségekről.
6. A terápia lezárása
Mind a terapeuta, mind a kliens bármikor megszüntetheti a terápiás kapcsolatot.
A terapeuta jogosult a terápiát lezárni, ha annak folytatása már nem célszerű vagy nem szolgálja a kliens érdekeit.
Ilyen esetben a terapeuta felajánlja a további támogatás vagy más szakemberhez való irányítás lehetőségét.
7. Szakmai etika és felelősség
A terapeuta a Gestalt-terápiás szakmai és etikai kódex szerint dolgozik, és rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással.
A terapeuta nem vonható felelősségre a kliens döntéseiért vagy cselekedeteiért, amelyek a terápiás folyamaton kívül történnek.
8. Sürgős és krízishelyzetek
A terapeuta nem nyújt sürgősségi vagy krízisintervenciós szolgáltatást.
Sürgős esetben a kliens köteles felvenni a kapcsolatot háziorvosával, a helyi mentálhigiénés szolgálattal vagy a 112-es segélyhívó számmal.
Munkaidőben a terapeuta segítséget nyújthat abban, hogy kivel érdemes kapcsolatba lépni.
9. Panaszkezelés
Amennyiben a kliens elégedetlen a szolgáltatással, először javasolt személyesen megbeszélni a helyzetet a terapeutával.
Ha ez nem vezet megoldáshoz, a kliens jogosult hivatalos panaszt benyújtani az illetékes szakmai szervezethez vagy panasztestülethez, például: SCAG, NVAGT vagy EAGT.
10. Irányadó jog és joghatóság
Jelen Általános Szerződési Feltételekre a Holland Királyság joga (EU) az irányadó.
A terápiás megállapodásból eredő esetleges vitákat a holland jog alapján kell rendezni.
11. Elfogadás
A terápiás folyamat megkezdésével a kliens kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket.